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まだ間に合う!? MacBook Pro Retina 13 Late2013 コーティング剥がれ無償交換プログラム – つまさぽ(妻のサポート)

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まだ間に合う!? MacBook Pro Retina 13 Late2013 コーティング剥がれ無償交換プログラム

投稿日:

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もう年末ですね。

MacBook Pro Retina 13 inch のコーティングハゲがひどく、Appleにディスプレイを交換してもらいました。

タダで!

せっかくのRetinaディスプレイなのにコーティングがハゲてしまってゲンナリしている方。

まだ諦めるのは早い!?かもですよ。

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はじめに

MacBook Pro Retina 13 Late 2013 が入荷しました。

開梱してみると。。。

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液晶がえらいことになっています。。。

「自分でディスプレイを交換するか。。。」と思い、Google先生にディスプレイの交換方法を聞いてみると、

なんと無償交換プログラムがあるとの情報が!

まずは対象機種かどうか調べてみました。

Retinaディスプレイコーティング問題 交換プログラム

対象機種

  • MacBook Pro (Retina, 15 inch Mid 2012)
  • MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2012)
  • MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 15 inch, Early 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 15 inch, Late 2013)
  • MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014)
  • MacBook Pro (Retina, 15 inch, Mid 2014)
  • MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
  • MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
  • MacBook Pro (Retina, 15 inch, Mid 2015)

引用:あなたのMacBookは大丈夫?液晶画面の剥がれる不具合、Appleが無償交換!?

対象期間

  • 2015年10月16日以降にモデルは1年間が交換対象
  • 購入から3年以内のモデル

引用:アップルがMacBook Pro Retinaの画面コーティング剥がれ交換へ

11月25日 Appleに電話

どうやら対象機種のようです。

ということで、さっそくAppleに電話してみました。

用意するもの

  • Macbook 本体
  • シリアル番号
  • 折り返し可能な電話番号
  • 連絡の取れるメールアドレス

Appleの電話番号

下記参照

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Apple サポートへのお問い合わせ

電話で伝えた内容

基本的に、Appleサポートの担当者さんの質問に受け答えするだけです。

  • 自分の名前
  • 電話が切れてしまったときにかけ直すための電話番号
  • 症状(ディスプレイのコーティングがぁぁぁ)
  • シリアル番号
  • MacBookを取りに来る住所
  • 進捗状況を伝えるためのメールアドレス

上記を順番に伝えました。

症状については、ディスプレイのコーティングが剥がれてしまったこと、ネットで調べたらディスプレイの交換プログラムがあると知ったことを伝えました。

会話の流れで「中古で譲り受けた」旨を伝えましたが、問題なく対応してくれました(余計なことは言わないほうが良いかも)。

近くにAppleストアがないので、ヤマト運輸さんでの集荷/配送で対応してもらいました。

会話の時間は16分でした。

11月27日 自宅までMacBookを集荷

最短で2日後の11月27日に集荷が可能とのことでしたので、それでお願いしました。

11月28日 AppleがMacBookを受領

Appleから受領した旨の連絡がメールできました。

11月29日 修理完了&自宅へ発送

Appleから修理が完了し、MacBookを発送した旨の連絡がありました。

はやい!

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こちらがメールの受信履歴です。

11月30日 自宅にMacBookが到着

修理されたMacBook Pro Retina 13 inch Late2013 開封の儀

到着したので開けてみました。

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Appleのオリジナルクリアファイルが付いています!

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こちらが明細。

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キズがつかないようにシートを付けてくれています。

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やりました!ディスプレイが新品です!

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美しいRetinaディスプレイが復活です!

電話から修理完了して手元に来るまで

わずか5日後に新品ディスプレイに

電話してからたったの5日で新品ディスプレイに交換され戻ってきてしまいました。

すごいスピード感です。

おわりに

今回ディスプレイ交換したのはLate2013年モデルで交換対象期間の3年にギリギリ、というかもしかしたら過ぎていたかもしれませんが、無償で交換してもらえました。

年末年始のお休みまでならLate2013年モデルでも間に合うかもしれません。

まずはApplwサポートへ連絡してみましょう。

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